¿Qué tiempo toma el envío de dinero para estar disponible en destino?
Las operaciones de envío de dinero a través de la red de oficinas que forman parte de la marca Argenper son de disponibilidad inmediata y las que se canalizan a través de nuestros corresponsales, debido al procesamiento de la información demora 20 a 30 minutos para estar a disposición del beneficiario..
El dinero le llegará a tu beneficiario en la moneda que hayas solicitado realizar el envío. Existen destinos en los cuales sólo se pagan las remesas en moneda local. Esto se te informará antes de realizar la operación.
Si recibes dinero:
El dinero te será entregado en la moneda que haya indicado el remitente, esta puede ser: dólares, euros o bolivianos; a su vez, puedes cambiar tus divisas a bolivianos en nuestras agencias y al mejor tipo de cambio del mercado.
¿Es posible verificar el estado de las órdenes de pago que he enviado?
En efecto, contamos con un centro de llamadas en el cual una operadora telefónica le atenderá de manera cordial e inmediata, quién le informará sobre el estado de sus órdenes de envío.
¿Cuál es el procedimiento para la presentación de un reclamo?
Se puede presentar un reclamo de manera verbal o escrita, tanto de manera presencial, vía telefónica o a través de nuestra página web. En cualquiera de los casos habrá un(a) funcionario(a), que le brindará atención diligente y registrará su reclamo para su correcta gestión.
Nuestras tarifas son las más bajas del mercado, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y aseguramos que no se adicionan otros cargos. Ver tarifario.
Somos una empresa con más de 21 años de experiencia en el rubro de giros y remesas de dinero. Estamos regulados por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI, quien regula y supervisa nuestras operaciones, velando por la transparencia y calidad en los servicios que brindamos.